当你在使用iCloud时，如果遇到“云端信息不可用”这个提示，意味着你无法访问或同步iCloud上的数据。这可能是由于以下几个原因导致的：
1. 网络连接问题：你的设备可能无法连接到互联网，或者网络连接不稳定，导致无法访问iCloud。
2. iCloud服务器问题：iCloud服务器可能出现故障或维护，导致无法访问iCloud上的数据。
3. 账户问题：你的iCloud账户可能存在问题，例如账户被锁定、登录信息错误等，导致无法访问iCloud。
解决这个问题的方法包括：
1. 检查网络连接：确保你的设备已连接到可靠的互联网，并且网络连接稳定。
2. 检查iCloud服务器状态：你可以访问苹果的系统状态页面（https://www.apple.com/support/systemstatus/）来查看iCloud服务器是否正常运行。
3. 重新登录iCloud账户：在设备的设置中，注销并重新登录你的iCloud账户，确保登录信息正确。
4. 更新iOS或macOS：如果你的设备运行的是较旧的操作系统版本，尝试更新到最新的iOS或macOS版本，以确保与iCloud的兼容性。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系苹果客服或访问苹果的支持网站，寻求进一步的帮助。
