澳门公共服务一户通

澳门公共服务一户通是一款由澳门特别行政区行政公职局发行的专门为澳门地区用户们使用的政务服务软件，该软件中是有很多的功能，用户是可以直接在这里进行各种操作，使用起来非常便利。办理任何服务都附带有详细的办事指南，用户在手机即可完成一系列的操作，实现无纸化服务，让办理业务更方便，部分线下办理的可线上预约。

软件介绍

「澳门公共服务一户通」手机应用程式由澳门特别行政区行政公职局制作，配合统一电子帐户、统一平台的智慧政务策略，提供澳门公共部门服务电子化的申请，以及接收个人化的讯息通知，进度查询等。手机应用程式的服务将会不断递增，涵盖服务亦趋向多样化。

软件优势

·进度通知

即时检视您的服务申请进度及个人讯息。并接收电子通知，替代传统纸本函件

·线上开户

于澳门公共服务一户通流动应用进行线上开户，2265用户无需亲临办理。(需年满18岁之澳门居民)

·电子证明/数码证照

申请及接收由发出的电子证明以及数码证照，实现无纸化政务

常见问题

我可以透过网上申请个人（自然人）一户通吗？

可以的。如果您是澳门居民且过去从未办理个人（自然人）一户通帐户，可下载及使用“澳门公共服务一户通”手机应用程式，点选“网上开户”或“一户通开户”办理开立帐户。

需要付费申请一户通吗？

一户通申请是免费的。

一户通帐户开立后，需要定时进行续期吗？

一户通帐户不设有效期，故不需使用者进行续期。

为何透过网上申请一户通时，需要进行面容识别？

一户通网上开立的过程是需要准确核实申请人身份，故目前使用较可靠的面容识别技术，撷取您在摄像头中的面容资料，并比较您存于澳门特区身份证明局的身份和面容资料，以确定您的身份是可信。过程绝对安全，尤其传送个人和面容资料的过程是加密处理，且系统是不会保存您的面容资料。

网上开户过程中，当使用面容识别核实身份时要需要注意什么情况？

手机必须具备能正常运作的摄像头

光线充足、避免背光

确保在简洁的背景下进行

避免戴上太阳眼镜、帽子、口罩

只有您的面部入镜

完成网上开户后，何时可以使用帐户？

完成开通后，可随即使用帐户，也无需另外启动帐户。

我在2020年9月27日前已经成功申请了一户通，和之后的一户通有何异同？我还要再次申请吗？

毋需再次申请，但于2020年9月27日后再次登入时，系统会要求您签署新版本的使用者协议。

网上开户过程所收集的个人资料会保存到哪里？

网上开户过程中，申请人提交的个人资料（但不包括面容资料）只会保存在澳门特区行政公职局所管理的使用者帐户系统内，而所提供的面容资料是不会保存在任何地方内。

我是常居境外的澳门居民，但没有澳门的手机号码，我可以使用自己在外地的手机号码于网上开立一户通吗？

可以。现支援内地及海外流动电话，即内地如+86 字头，香港+852字头等非澳门的流动电话号码也可用作登记开户，以方便市民。

一户通手机应用程式可安装在什么类型的手机内？

一户通手机应用程式支援安装于IOS和Android手机内，但要注意有些型号的手机可能受地区或其他技术限制，不能安装一户通手机应用程式，此时，建议您向手机厂商查询解决方案。

如果现时身处内地/海外，但我拥有本澳流动电话号码，并且有使用短讯漫游服务，开户过程中，我仍可通过短讯接收验证码吗？

若电信服务供应商的漫游服务能覆盖的国家或地区，一般是可以的，但要留意不同服务供应商，他能覆盖的地区存有不同，建议与供应商核实。